客户反馈问题集中解答

1、问：网站展示商品品种较少？

      答：只需简单几步，注册成为正式会员，即可浏览详细商品及相关信息。我司目

          前经营品种达两千多种，欢迎来综合展厅参观洽谈。

2、问：定制道具一般需要多长时间可以交货？

    答：这个需视具体情况，主要影响因素有：道具的复杂程度，工艺复杂程度，不同

        时间段内我司正在处理的订单数量的多少等。为保证产品质量，必须有充裕的

        工期做保障。

3、 问：定制首饰盒、袋一般工期需要多长时间？

    答：普通工艺15天左右，特殊工艺30天左右。

4、 问：为什么你们有的商品价格比其它商家高？

    答：价格高低决定因素主要在原材料和工艺上，现在市场上的仿品很多，同一个款

        式，不同的材料，不同的加工工艺成本差别很大。我司始终坚持以稳定的质量

        和贴心的服务换取客户信任，服务对象主要集中在中高端珠宝客户，不使用劣

        质材料及辅料，不使用简易工艺。

5、问：请问你公司的商品可以退货或调换吗？

   答：退货：我公司仅对存在质量问题的商品办理退货退款；

调货：对定制商品，非质量问题我司不予退货或调货。对未经拆封使用，不影响

我们二次销售的非定制商品，可以全额调换成其它商品。

6、问：请问到你这里拿货可以优惠吗？

   答：我很能理解您的想法，不过我们销售的商品属于消耗类常规品种，此类商品

       需求量大但利润微薄。我们展厅陈列的商品全部明码标价，概不零售。对准客户

全部统一销售价格，目的旨在提高工作效率，节约交易时间，降低交易成本。您

可通过电话、网络等渠道放心订购我们的商品。对可以优惠的商品，比如成本降

低，我们一般采用直接降价的方式处理。